Jij zorgt voor een optimale aansturing en ondersteuning van alle ICT- en Helpdeskprocessen. Dit bestaat uit het dagelijks aansturen van het team, het monitoren van meldingen en het zelf actief bijdragen aan de operationele werkzaamheden. Jij zorgt ervoor dat onze collega’s in winkels, logistiek en het Support Office snel en goed geholpen worden bij ICT-vraagstukken, waarbij je altijd oog hebt voor kwaliteit, gebruiksgemak en continuïteit van onze systemen.
Je onderhoudt contact met onze internationale collega’s van Deichmann en externe leveranciers. Zo stem je af over systeemupdates, implementaties, autorisaties en IT-veiligheid. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen binnen de ICT-omgeving en vertaalt deze naar praktische acties voor Nederland. Daarnaast beantwoord je vragen die vanuit de organisatie komen en heb je een proactieve houding in de samenwerking met andere afdelingen, collega’s uit de winkels en het Logistiek Centrum. Ook zorg je dat documentatie, processen en kennis binnen het team netjes op orde zijn.
Bij vanHaren zeggen we altijd “samen kunnen we alles!” en alle collega’s dragen bij aan deze belofte. Hoe jij dit kunt ondersteunen in jouw rol als Manager ICT & Helpdesk? Door op jouw eigen manier bij te dragen aan een gezellige sfeer, een fijne samenwerking en werkplezier!