Medewerker Klantenservice Vacature informatie
VHS-SO-2021-023378
Parttime
Waalwijk (5145 RB)
Per direct
Kom jij Janet en Else ondersteunen om onze klanten zo goed mogelijk ter woord te kunnen staan?

Dat vanHaren al jaren behoort tot de Beste Werkgevers, wist je vast al. vanHaren is al 90 jaar een begrip in Nederland. Als familiebedrijf zijn wij onderdeel van de Duitse Deichmann Groep, de grootste schoenenaanbieder ter wereld! De mensen binnen vanHaren zorgen voor ons succes. Stap jij ook in de wereld van vanHaren?

Als Medewerker Klantenservice heb je contact met onze klanten en collega’s via telefoon, e-mail en social media. Want zelfs in deze tijden is het op afdeling Klantenservice enorm druk! Onze servicegarantie stelt je in staat om bijna ieder probleem op te lossen om zo een ontevreden klant om te buigen naar een tevreden klant. Je bent flexibel in je werktijden en in overleg fulltime beschikbaar, want jij en je collega’s worden gezamenlijk ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag van 09.30 tot 21.30 en op zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00. Buiten kantoortijden werk je thuis, het is daarom belangrijk dat je een ergonomische thuiswerkplek tot je beschikking hebt waar je ongestoord aan kunt werken. Heb je deze niet? Dan denken we graag mee over hoe we je hierin kunnen faciliteren. Het rooster ontvang je ruim van tevoren en we houden zoveel mogelijk rekening met jouw persoonlijke wensen en voorkeuren!

Dit zijn je werkzaamheden
  • Je bent verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van ieder klantcontact wat bij jou binnenkomt. Belangrijk is dat je voldoende flexibiliteit bezit om met deze dynamiek om te gaan en het overzicht weet te bewaren;
  • Je bent als Medewerker Klantenservice in staat via verbale en schriftelijke communicatie vriendelijk, professioneel en behulpzaam over te komen;
  • Je draagt daarnaast bij aan een gezellige sfeer, een fijne samenwerking en werkplezier.
Dit is jouw profiel
  • Je bent in staat om een tandje bij te zetten in drukke periodes en werkt zelfstandig aan je ontwikkeling wanneer het rustiger is. Daarnaast ben je voldoende flexibel in je beschikbaarheid om je ongeveer één weekenddag per 3 weken en één avond per week te kunnen inroosteren. Deze vacature betreft een functie voor een dienstverband van 7 maanden, met kans op verlenging;
  • Je bent van nature behulpzaam en betrokken, maar ook draag jij onze bedrijfswaarden (klantgerichtheid, resultaatgericht, openheid, plezier, en samenwerken) uit;
  • Je bent daarnaast handig met systemen, leert jezelf gemakkelijk nieuwe dingen, hebt voldoende begrip van de Engelse taal en je hebt een MBO diploma of aantoonbaar waardevolle werkervaring (als Medewerker Klantenservice).
Dit bieden wij
  • Een afwisselende functie in een gezellig en hardwerkend team, binnen een grote organisatie;
  • Via onze ‘medewerkers-app’, word je dagelijks op de hoogte gehouden van vanHaren nieuws;
  • Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, personeelskorting en een marktconform salaris.

Bij vanHaren hebben we een open cultuur en geloven we in inclusiviteit en diversiteit. Niet voor niets zeggen wij “Samen kunnen we alles!” en dit houdt onder andere in dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons. Wij bieden gelijke kansen voor iedereen, ongeacht sekse, leeftijd, etniciteit, religie, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factoren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werken in ons Support Office

Werken doen we bij vanHaren maar op één manier: samen. Niet voor niets noemen we ons hoofdkantoor ‘support office’. Zo veel mogelijk klanten blij maken, gebeurt alleen als we goed samenwerken in de winkels, het logistieke centrum en het support office.  

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij vanHaren

Hoe gaat dat?

  • Sollicitatie We nodigen je graag uit om via onze site te solliciteren.
  •  
  • Kennismakingsgesprek Binnen 14 dagen hoor jij of er een telefonisch kennismakingsgesprek plaatsvindt.
  •  
  • Tweede ronde Iedereen enthousiast? Dan hebben we nog een gesprek face tot face op anderhalve meter afstand.
  •  
  • Arbeidsvoorwaardengesprek Bijna rond! We bespreken het contract en de arbeidsvoorwaarden met je.
  •  
  • Vacature ingevuld Yes! We verwelkomen je als nieuwe collega.
Heb je nog vragen?
Desirée Cornelius Afdeling HR