België ×
Hoi! Leuk dat je interesse hebt in vanHaren als werkgever.
Het lijkt erop alsof je uit België komt.

Zou je de website willen bezoeken van werken bij vanHaren in België?
Medewerker Klantenservice Vacature informatie
VHS-SO-2022-026884
Parttime24-32 u/w
Waalwijk (5145 RB)
Per direct
Geef jij met Joyce en Amy onze klanten een happy gevoel?

Dat vanHaren al jaren behoort tot de Beste Werkgevers, wist je vast al. vanHaren is al ruim 90 jaar een begrip in Nederland. Als familiebedrijf zijn wij onderdeel van de Duitse Deichmann Groep, de grootste schoenenaanbieder ter wereld! De mensen binnen vanHaren zorgen voor ons succes. Stap jij ook in de wereld van vanHaren?

Als Medewerker Klantenservice heb je contact met onze klanten en collega’s via telefoon, e-mail en social media. Onze servicegarantie stelt je in staat om bijna ieder probleem op te lossen om zo een ontevreden klant om te buigen naar een tevreden klant.

Dit zijn je werkzaamheden
  • Je bent verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van ieder klantcontact wat bij jou binnenkomt. Jij past jezelf gemakkelijk aan en weet het overzicht te bewaren. Tegelijkertijd ben je in staat via verbale en schriftelijke communicatie vriendelijk, professioneel en behulpzaam over te komen.
  • Bij vanHaren zeggen we altijd “samen kunnen we alles!” en alle collega’s dragen bij aan deze belofte. Hoe jij dit kunt ondersteunen in jouw rol als Medewerker Klantenservice? Door op jouw eigen manier bij te dragen aan een gezellige sfeer, een fijne samenwerking en werkplezier!
Dit is jouw profiel
  • Het is een pré wanneer jij al wat ervaring hebt opgedaan als customer service medewerker, administratief medewerker, medewerker chat, callcenter medewerker of wellicht een bijbaan bij de GGD rondom met belletjes over corona. Dit is altijd mooi meegenomen, maar geen harde eis.
  • Jouw eigenschappen vinden wij belangrijker. Je bent van nature behulpzaam en betrokken. Ook draag jij onze bedrijfswaarden (klantgerichtheid, resultaatgericht, openheid, plezier, en samenwerken) uit. Daarnaast ben je handig met systemen en leer je jezelf gemakkelijk nieuwe dingen aan.
Dit bieden wij
  • De werktijden zijn in overleg! Jouw shifts staan wel vast en het team wordt gezamenlijk ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag van 09.30 tot 21.30. Op zaterdag en zondag is dit van 10.00 tot 18.00. Het rooster ontvang je ruim van tevoren en we houden zoveel mogelijk rekening met jouw persoonlijke wensen en voorkeuren. Hierbij ben je wel voldoende flexibel in je beschikbaarheid om ongeveer één weekenddag per 3 weken en één avond per week te kunnen inroosteren.
  • Qua werkplek wissel je af met kantoor en thuis, maar buiten kantoorwerktijden werk je sowieso thuis. Natuurlijk wel op een gefaciliteerde thuiswerkplek én een thuiswerkvergoeding!
  • Leuke (financiële) extra’s: denk aan eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, korting op jouw zorgverzekering, ontwikkelmogelijkheden via onze online leerschool en natuurlijk personeelskorting.

Bij vanHaren hebben we een open cultuur en geloven we in inclusiviteit en diversiteit. Niet voor niets zeggen wij “Samen kunnen we alles!” en dit houdt onder andere in dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons. Wij bieden gelijke kansen voor iedereen, ongeacht sekse, leeftijd, etniciteit, religie, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factoren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werken in ons Support Office

Werken doen we bij vanHaren maar op één manier: samen. Niet voor niets noemen we ons hoofdkantoor ‘support office’. Zo veel mogelijk klanten blij maken, gebeurt alleen als we goed samenwerken in de winkels, het logistieke centrum en het support office.  

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij vanHaren

Hoe gaat dat?

  • Sollicitatie We nodigen je graag uit om via onze site te solliciteren.
  •  
  • Kennismakingsgesprek Binnen 14 dagen hoor jij of er een telefonisch kennismakingsgesprek plaatsvindt.
  •  
  • Tweede ronde Iedereen enthousiast? Dan hebben we nog een gesprek face tot face op anderhalve meter afstand.
  •  
  • Arbeidsvoorwaardengesprek Bijna rond! We bespreken het contract en de arbeidsvoorwaarden met je.
  •  
  • Vacature ingevuld Yes! We verwelkomen je als nieuwe collega.
Heb je nog vragen?
Stef Biemans